Prefeitura monta telões em quatro ruas de Cuiabá para jogo decisivo da Seleção e contempla até via sem pavimentação

Publicado em

29 de junho de 2026

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Da Redação

A Prefeitura de Cuiabá definiu as quatro ruas vencedoras da quarta etapa da campanha Minha Rua é Show de Bola, que receberão estrutura especial para a transmissão da próxima partida da Seleção Brasileira, marcada para esta segunda-feira (29), às 13h. A iniciativa convida a população a viver novamente o clima da Copa do Mundo em comunidade, reunindo famílias, amigos e vizinhos em diferentes regiões da capital.

As ruas contempladas nesta etapa foram a Rua F, no bairro Jardim Passaredo; a Rua 05, no bairro São João Del Rey; a Rua 10, no Jardim Aroeira; e a Rua Cruz de Malta, no bairro Serra Dourada. A escolha foi feita com base no número de curtidas obtidas nos vídeos e fotos enviados pelos moradores ao perfil oficial da Prefeitura de Cuiabá no Instagram.

Além dos telões para a transmissão da partida, a Prefeitura vai montar uma estrutura completa de apoio, com tendas, cadeiras, banheiro químico, freezer com água gelada e toda a logística necessária para oferecer mais conforto e segurança ao público durante o evento.

Um dos destaques desta edição é a contemplação da Rua Cruz de Malta, no bairro Serra Dourada, que possui trecho sem pavimentação. Mesmo com essa característica, a via foi incluída entre as vencedoras, demonstrando que o engajamento da comunidade e a mobilização dos moradores foram determinantes para a escolha.

A campanha tem fortalecido a tradição de reunir a população para torcer pela Seleção Brasileira em clima de festa, promovendo integração entre os bairros e incentivando a participação popular. Desde o início da iniciativa, diversas ruas da capital já receberam telões e estrutura especial para acompanhar os jogos.

Com clima agradável em Cuiabá e temperaturas mais amenas nos últimos dias, a expectativa é de mais uma grande mobilização popular nesta segunda-feira. Por se tratar de um jogo eliminatório e decisivo para a continuidade da Seleção na competição, a tendência é de forte participação dos torcedores.

A Prefeitura convida toda a população a vestir a camisa verde e amarela, reunir a família e participar da torcida nas ruas contempladas, transformando mais uma vez Cuiabá em um grande ponto de encontro para acompanhar a Seleção Brasileira.

Localização dos pontos de transmissão:

1. Rua Cruz de Malta, bairro Serra Dourada
https://maps.google.com/?q=-15.547925,-56.049152

2. Rua F, bairro Jardim Passaredo
https://maps.google.com/?q=-15.639837,-56.006374

3. Rua 05, bairro São João Del Rey
https://maps.google.com/?q=-15.613818,-56.006344

4. Rua 10, bairro Jardim Aroeira
https://maps.google.com/?q=-15.542374,-56.039219

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Mato Grosso

Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer hoje

Publicados

50 minutos atrás

2 de novembro de 2026

Por

Da Redação

A partir desta segunda-feira (2), os canais de atendimento telefônicos e eletrônicos – Serviço de Antendimento ao Consumidor (SAC) – das empresas estão obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores.

O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro e exige a garantia de atendimento humano tanto por telefone quanto nos canais eletrônicos , das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados.

A norma define ainda que os fornecedores deverão manter pelo menos um canal eletrônico em funcionamento 24 horas por dia, sete dias, além de prazos para resposta e cancelamento. Entre os canais eletrônicos estão os chats oferecidos em sites ou aplicativos e os serviços de mensagens instantâneas.

Os novos parâmetros de atendimento valem para aos fornecedores de produtos e serviços regulados governo federal. Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs.

As normas incluem as plataformas digitais de intermediação de produtos e serviços, serviços de transporte remunerado privado individual de passageiros e serviços de entrega de produtos ou mercadorias. As empresas terão que apresentar dados à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

“Sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial poderão ser utilizados na triagem, na distribuição interna e na resolução das demandas, mas não poderão impedir ou afastar a opção de atendimento em tempo real por uma pessoa durante esse período”, diz a Senacom.

O decreto determina atendimento prioritário e adequado às necessidades das pessoas idosas. Os canais de SAC (Sistema de Atendimento ao Consumidor) deverão ainda observar requisitos de acessibilidade para pessoas com deficiência, conforme regras a serem estabelecidas pelos órgãos e entidades reguladores competentes.

Tempo de espera e prazos de resolução

Segundo o decreto, o contato com uma pessoa nos atendimentos telefônicos deve ocorrer em até 20 segundos em pelo menos 80% das demandas atendidas. Nas outras o tempo máximo de espera será de cinco minutos.

Se a ligação for interrompida acidentalmente antes da conclusão do atendimento, o fornecedor deverá retornar a chamada em até cinco minutos, aproveitar as informações já fornecidas pelo consumidor e informar o número de protocolo anteriormente atribuído, quando houver.

O consumidor também não poderá ser obrigado a reiniciar o atendimento ou realizar novos contatos para tratar da mesma solicitação e não poderá ser encaminhado para outro canal, exceto quando o atendimento presencial for indispensável à resolução do problema.

Com atendimento obrigatoriamente gratuito, o encaminhamento para uma pessoa não poderá ser condicionado ao fornecimento prévio de número de contrato, CPF ou outros dados do consumidor. Também está proibida a veiculação de publicidade durante o atendimento e no período de espera.

“As demandas não urgentes deverão ser respondidas em até sete dias corridos. A resposta deverá ser clara, objetiva, conclusiva e abordar todos os pontos apresentados pelo consumidor. As demandas que envolvam risco relevante ao consumidor terão tratamento prioritário e atendimento imediato, a qualquer tempo. Caberá às agências ou aos órgãos reguladores competentes definir as situações consideradas urgentes”, explica o Senacom.

Cancelamento no SAC e nos canais de contratação

Segundo a nova norma, a opção de cancelamento do produto ou do serviço deverá estar disponível em todos os níveis de atendimento do SAC, inclusive no primeiro, tanto nos canais telefônicos quanto nos canais eletrônicos. Todos os meios e canais disponibilizados para a contratação também deverão permitir o cancelamento.

“Nesses canais, a opção deverá ser oferecida no mesmo menu eletrônico utilizado para contratar ou, quando houver atendimento humano, pela mesma equipe de atendentes responsável pela contratação. O consumidor não poderá ser direcionado a outro menu, atendente ou canal para realizar o cancelamento”, afirma o Senacom.

O decreto garante ainda ao consumidor acesso gratuito ao histórico de suas demandas. O histórico deverá ser fornecido mediante solicitação em até cinco dias úteis. As gravações das chamadas telefônicas e as mensagens trocadas nos canais de SAC deverão ser mantidas por, no mínimo, 90 dias.

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