Feriado terá serviços essenciais, parques abertos e programação religiosa

Publicado em

9 de outubro de 2026

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Da Redação

O feriado de Nossa Senhora Aparecida, nesta segunda-feira (12), terá serviços essenciais mantidos pela Prefeitura de Cuiabá, parques municipais abertos ao público e programação religiosa em diferentes paróquias e comunidades da Capital. O expediente na Prefeitura e nos demais órgãos da administração pública municipal será suspenso e retomado normalmente na terça-feira (13)

Conforme o Decreto nº 11.585/2025, que estabelece a lista de feriados reconhecidos pelo município em 2026, os serviços essenciais de saúde, coleta de lixo, abastecimento de água, Defesa Civil, fiscalização e orientação do trânsito funcionarão normalmente.

Na área da saúde, permanecem em funcionamento, em regime de plantão 24 horas, as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), a Policlínica do Pedra 90, o Centro Médico Infantil (CMI), o Hospital Municipal de Cuiabá (HMC), o Hospital e Pronto-Socorro Municipal de Cuiabá e o Hospital São Benedito. Por outro lado, as Unidades de Saúde da Família (USFs), os Serviços de Atenção Especializada (SAEs), o Centro de Especialidades Médicas (CEM) e o Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) não realizarão atendimentos durante o feriado.

O Parque Tia Nair estará aberto das 5h às 22h, enquanto o Parque das Águas funcionará das 5h às 23h. Com acesso pelo Centro Político Administrativo, no bairro Paiaguás, e pela Avenida Doutor Hélio Ribeiro, o Parque das Águas oferece ao público a possibilidade de visitar o túnel das águas e acompanhar o espetáculo Show das Águas.

O Mercado do Porto terá horário especial nesta segunda-feira, das 5h às 14h. As lanchonetes funcionarão até as 16h. No local, moradores e turistas poderão aproveitar, a preços acessíveis, opções da culinária regional, como o tradicional café da manhã com bolo de arroz e pratos como ventrechas de peixe, farofa de banana e Maria Izabel.

Já o Complexo Biocultural do Porto, que reúne o Aquário Municipal e o Museu do Rio, estará fechado nesta segunda-feira para manutenção. O espaço funciona de terça-feira a domingo, das 9h às 18h, com entrada gratuita.

Programação religiosa

Os fiéis que pretendem celebrar o feriado de Nossa Senhora Aparecida terão diversas opções de missas, procissões e momentos de oração em paróquias, comunidades e santuários de Cuiabá. A programação começa às 5h e segue até a noite.

Na Paróquia Nossa Senhora Aparecida, no Coxipó, a programação começa às 5h, com a Missa Magnífica, seguida do tradicional Chá com Bolo. Às 9h30, será celebrada a Missa das Crianças, seguida de almoço. Às 18h, haverá uma nova Missa Magnífica, seguida de quermesse.

No Coxipó, a Igreja Nossa Senhora da Guia terá celebração às 9h. Na Catedral, a celebração será às 18h30. Na Paróquia São Gonçalo, os fiéis poderão participar de uma procissão às 18h, com saída da Comunidade São Domingos Sávio. Às 19h, será celebrada a Missa Solene na igreja matriz.

Na Comunidade São Sebastião, em Três Barras, a programação começa às 18h, com o Santo Terço. Às 18h30, será realizada a Procissão Luminosa, seguida de Santa Missa, às 19h. Na Igreja São João Bosco, haverá Momento Mariano às 17h, seguido de Procissão Luminosa e Santa Missa, às 18h. Na Sagrada Família, a celebração será às 19h, na igreja matriz.

Na Universitária São José Operário, a programação começa cedo, às 5h, com procissão, seguida de Santa Missa às 6h. No Grande CPA, haverá celebrações às 7h nas igrejas matrizes da Paróquia Divino Espírito Santo e da Paróquia Coração Imaculado de Maria. Na Paróquia São Mateus, no bairro Imperial, serão realizadas celebrações às 6h e às 19h30.

Na Paróquia Medianeira de Todas as Graças, no Novo Terceiro, haverá celebração às 6h e às 19h, na igreja matriz. Às 18h, será realizado o Cenáculo Mariano. A programação inclui ainda celebrações nas comunidades Santa Isabel, às 7h30, São José, às 9h, e Perpétuo Socorro, também às 9h.

Na Paróquia Medalha Milagrosa, no Pascoal Ramos, haverá celebrações às 6h e às 9h, na igreja matriz. Na comunidade do Pedra 90, será realizada Missa Solene às 7h. Na Paróquia Nossa Senhora do Rosário e São Benedito, no bairro Antônio Dias, a celebração será às 19h, na comunidade dedicada a Nossa Senhora Aparecida.

Os santuários de Cuiabá também terão programação especial. No Santuário Eucarístico Nossa Senhora do Bom Despacho, haverá Santa Missa às 7h, sem outra celebração ao longo do dia. No Santuário Nossa Senhora Auxiliadora, no Centro, a celebração será às 19h. Já no Santuário Eucarístico São João Paulo II, na Morada do Ouro, às 19h será realizada a abertura solene da Festa de São João Paulo II.

Comércio

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Cuiabá (CDL Cuiabá) informa que o comércio cuiabano poderá funcionar no feriado de 12 de outubro. A possibilidade de abertura das lojas está prevista na Convenção Coletiva de Trabalho do setor varejista, válida até dezembro deste ano.

Para abrir as portas, lojistas de rua e de shopping centers precisam seguir duas regras previstas na convenção coletiva: pagar em dobro as horas trabalhadas pelos funcionários e afixar o aviso da convenção no quadro de avisos da empresa.

Bancos

As agências bancárias não terão atendimento presencial ao público nesta segunda-feira (12), feriado de Nossa Senhora Aparecida. Como alternativa, os clientes poderão utilizar aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e correspondentes bancários. O Pix continuará funcionando normalmente, 24 horas por dia, inclusive durante o feriado.

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Mato Grosso

Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer hoje

Publicados

1 hora atrás

2 de novembro de 2026

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Da Redação

A partir desta segunda-feira (2), os canais de atendimento telefônicos e eletrônicos – Serviço de Antendimento ao Consumidor (SAC) – das empresas estão obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores.

O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro e exige a garantia de atendimento humano tanto por telefone quanto nos canais eletrônicos , das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados.

A norma define ainda que os fornecedores deverão manter pelo menos um canal eletrônico em funcionamento 24 horas por dia, sete dias, além de prazos para resposta e cancelamento. Entre os canais eletrônicos estão os chats oferecidos em sites ou aplicativos e os serviços de mensagens instantâneas.

Os novos parâmetros de atendimento valem para aos fornecedores de produtos e serviços regulados governo federal. Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs.

As normas incluem as plataformas digitais de intermediação de produtos e serviços, serviços de transporte remunerado privado individual de passageiros e serviços de entrega de produtos ou mercadorias. As empresas terão que apresentar dados à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

“Sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial poderão ser utilizados na triagem, na distribuição interna e na resolução das demandas, mas não poderão impedir ou afastar a opção de atendimento em tempo real por uma pessoa durante esse período”, diz a Senacom.

O decreto determina atendimento prioritário e adequado às necessidades das pessoas idosas. Os canais de SAC (Sistema de Atendimento ao Consumidor) deverão ainda observar requisitos de acessibilidade para pessoas com deficiência, conforme regras a serem estabelecidas pelos órgãos e entidades reguladores competentes.

Tempo de espera e prazos de resolução

Segundo o decreto, o contato com uma pessoa nos atendimentos telefônicos deve ocorrer em até 20 segundos em pelo menos 80% das demandas atendidas. Nas outras o tempo máximo de espera será de cinco minutos.

Se a ligação for interrompida acidentalmente antes da conclusão do atendimento, o fornecedor deverá retornar a chamada em até cinco minutos, aproveitar as informações já fornecidas pelo consumidor e informar o número de protocolo anteriormente atribuído, quando houver.

O consumidor também não poderá ser obrigado a reiniciar o atendimento ou realizar novos contatos para tratar da mesma solicitação e não poderá ser encaminhado para outro canal, exceto quando o atendimento presencial for indispensável à resolução do problema.

Com atendimento obrigatoriamente gratuito, o encaminhamento para uma pessoa não poderá ser condicionado ao fornecimento prévio de número de contrato, CPF ou outros dados do consumidor. Também está proibida a veiculação de publicidade durante o atendimento e no período de espera.

“As demandas não urgentes deverão ser respondidas em até sete dias corridos. A resposta deverá ser clara, objetiva, conclusiva e abordar todos os pontos apresentados pelo consumidor. As demandas que envolvam risco relevante ao consumidor terão tratamento prioritário e atendimento imediato, a qualquer tempo. Caberá às agências ou aos órgãos reguladores competentes definir as situações consideradas urgentes”, explica o Senacom.

Cancelamento no SAC e nos canais de contratação

Segundo a nova norma, a opção de cancelamento do produto ou do serviço deverá estar disponível em todos os níveis de atendimento do SAC, inclusive no primeiro, tanto nos canais telefônicos quanto nos canais eletrônicos. Todos os meios e canais disponibilizados para a contratação também deverão permitir o cancelamento.

“Nesses canais, a opção deverá ser oferecida no mesmo menu eletrônico utilizado para contratar ou, quando houver atendimento humano, pela mesma equipe de atendentes responsável pela contratação. O consumidor não poderá ser direcionado a outro menu, atendente ou canal para realizar o cancelamento”, afirma o Senacom.

O decreto garante ainda ao consumidor acesso gratuito ao histórico de suas demandas. O histórico deverá ser fornecido mediante solicitação em até cinco dias úteis. As gravações das chamadas telefônicas e as mensagens trocadas nos canais de SAC deverão ser mantidas por, no mínimo, 90 dias.

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