ALMT homenageia grupo Amigos Solidários pelos 14 anos de atuação em Cuiabá e VG

Publicado em

1 de julho de 2026

Por

Da Redação

A Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT) homenageou, durante sessão especial, nesta terça-feira (30), o grupo Amigos Solidários pelos 14 anos de atuação voluntária em benefício de pessoas em situação de vulnerabilidade social, em Cuiabá e Várzea Grande. A solenidade foi requerida pelo deputado Eduardo Botelho (MDB) e realizada no auditório Milton Figueiredo, na sede do Parlamento.

O parlamentar destacou o impacto social das ações desenvolvidas pelo grupo, formado por cerca de 60 integrantes, que promove atividades beneficentes em comunidades, escolas, instituições e lares de idosos. Segundo Botelho, além de doações, os voluntários levam acolhimento, respeito, dignidade e esperança.

“Hoje, ao concedermos estas moções de aplausos, reconhecemos não apenas o tempo de existência do grupo Amigos Solidários, mas, sobretudo, o impacto transformador de suas ações na vida de centenas de pessoas ao longo desses anos. O grupo é um exemplo inspirador de que a solidariedade continua sendo uma das mais nobres expressões da cidadania”, declarou o deputado.

Paulete Rose da Costa, uma das voluntárias homenageadas, explicou que o nome escolhido para o projeto não foi por acaso. Segundo ela, os integrantes mantêm uma relação de amizade há muitos anos e decidiram se unir para promover ações solidárias. “Somos amigos há muito tempo. Alguns estudaram juntos”, contou.

A coordenadora do grupo, Andréa Zattar, explicou que as atividades são realizadas com recursos doados pelos próprios membros do grupo, familiares, amigos e vizinhos. Antes de cada iniciativa, os voluntários visitam o local e conhecem a realidade da comunidade para organizar atividades de acordo com suas necessidades.

“Receber esse reconhecimento da Assembleia Legislativa é motivo de muita alegria. Sempre fizemos esse trabalho com amor e sem qualquer pretensão. Procuramos atuar justamente em lugares que ainda recebem pouca assistência para levar amor, carinho, alegria e realizar sonhos. Nosso objetivo é transformar vidas e criar memórias afetivas felizes”, ressaltou.

O jornalista Jota Passarinho, que integra a equipe de voluntários, também destacou a importância da homenagem recebida pelo Parlamento estadual. “Esse reconhecimento é muito importante porque fortalece e incentiva ainda mais o nosso trabalho em prol das pessoas, principalmente de crianças, idosos e mulheres”, declarou.

Além das atividades beneficentes, membros do Amigos Solidários também mantêm o podcast Conexão Materna, que tem como objetivo informar, conscientizar e orientar a população sobre violência doméstica e violência contra crianças, além de incentivar denúncias e oferecer um espaço de acolhimento às vítimas. “É muito importante denunciar, para que a mulher não enfrente essa situação sozinha e tenha acesso a uma rede de apoio”, frisou Mirian Marques, uma das apresentadoras do programa.

Confira a lista de homenageados:

1. Ademar Santana Franco

2. Amil Antonio Silva

3. Ana Paula Cardoso

4. Andréa Maria Zattar

5. Anésio Ruiz Júnior

6. Antonio José Fernandes

7. Byanor Bernard Britzke

8. Cássia Fabiane dos Santos Souza

9. Claudia Marcia de Almeida Neves

10. Cristina Campos

11. Dario Scherner

12. Edivaldo Oliveira

13. Fernanda Araújo Rocha Oliveira

14. Flávio de Matos Neto

15. Freide da Costa Figueiredo

16. Gerson Silva

17. Higino Souza de Pinho

18. Hugo Victor Teixeira dos Reis

19. Jean Gusmão dos Reis

20. Jocicleide Maria de Arruda Aiko

21. José Aparecido Da Silva

22. Juscileny Siqueira Campos Ferlete

23. Liane de Lima Batista Viana

24. Luciano Pedroso de Jesus

25. Luciano Rozario da Costa

26. Luiz Henrique Petterle

27. Maria de Fátima Fernandes

28. Marilda Fátima Giraldelli

29. Mário de Souza Silva

30. Marisa Alexandra Dias Coelho

31. Mauro César G. Benites

32. Mirian Elisabeth Nascimento Marques

33. Paulette Rose da Costa

34. Rosemeire Maria Dias Velasco

35. Rosilene Ribeiro de França

36. Sandra Pinto de Moraes

37. Sidney Moreira de Alencar

38. Silvana da Silva Rezende

39. Zuleide Nunes Teixeira

COMENTE ABAIXO:

Notícias relacionadas:ALMT amigos anos atuação Cuiabá destaque Grupo homenageia mato-grosso mt pelos Solidários

Mato Grosso

Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer hoje

Publicados

2 horas atrás

2 de novembro de 2026

Por

Da Redação

A partir desta segunda-feira (2), os canais de atendimento telefônicos e eletrônicos – Serviço de Antendimento ao Consumidor (SAC) – das empresas estão obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores.

O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro e exige a garantia de atendimento humano tanto por telefone quanto nos canais eletrônicos , das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados.

A norma define ainda que os fornecedores deverão manter pelo menos um canal eletrônico em funcionamento 24 horas por dia, sete dias, além de prazos para resposta e cancelamento. Entre os canais eletrônicos estão os chats oferecidos em sites ou aplicativos e os serviços de mensagens instantâneas.

Os novos parâmetros de atendimento valem para aos fornecedores de produtos e serviços regulados governo federal. Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs.

As normas incluem as plataformas digitais de intermediação de produtos e serviços, serviços de transporte remunerado privado individual de passageiros e serviços de entrega de produtos ou mercadorias. As empresas terão que apresentar dados à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

“Sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial poderão ser utilizados na triagem, na distribuição interna e na resolução das demandas, mas não poderão impedir ou afastar a opção de atendimento em tempo real por uma pessoa durante esse período”, diz a Senacom.

O decreto determina atendimento prioritário e adequado às necessidades das pessoas idosas. Os canais de SAC (Sistema de Atendimento ao Consumidor) deverão ainda observar requisitos de acessibilidade para pessoas com deficiência, conforme regras a serem estabelecidas pelos órgãos e entidades reguladores competentes.

Tempo de espera e prazos de resolução

Segundo o decreto, o contato com uma pessoa nos atendimentos telefônicos deve ocorrer em até 20 segundos em pelo menos 80% das demandas atendidas. Nas outras o tempo máximo de espera será de cinco minutos.

Se a ligação for interrompida acidentalmente antes da conclusão do atendimento, o fornecedor deverá retornar a chamada em até cinco minutos, aproveitar as informações já fornecidas pelo consumidor e informar o número de protocolo anteriormente atribuído, quando houver.

O consumidor também não poderá ser obrigado a reiniciar o atendimento ou realizar novos contatos para tratar da mesma solicitação e não poderá ser encaminhado para outro canal, exceto quando o atendimento presencial for indispensável à resolução do problema.

Com atendimento obrigatoriamente gratuito, o encaminhamento para uma pessoa não poderá ser condicionado ao fornecimento prévio de número de contrato, CPF ou outros dados do consumidor. Também está proibida a veiculação de publicidade durante o atendimento e no período de espera.

“As demandas não urgentes deverão ser respondidas em até sete dias corridos. A resposta deverá ser clara, objetiva, conclusiva e abordar todos os pontos apresentados pelo consumidor. As demandas que envolvam risco relevante ao consumidor terão tratamento prioritário e atendimento imediato, a qualquer tempo. Caberá às agências ou aos órgãos reguladores competentes definir as situações consideradas urgentes”, explica o Senacom.

Cancelamento no SAC e nos canais de contratação

Segundo a nova norma, a opção de cancelamento do produto ou do serviço deverá estar disponível em todos os níveis de atendimento do SAC, inclusive no primeiro, tanto nos canais telefônicos quanto nos canais eletrônicos. Todos os meios e canais disponibilizados para a contratação também deverão permitir o cancelamento.

“Nesses canais, a opção deverá ser oferecida no mesmo menu eletrônico utilizado para contratar ou, quando houver atendimento humano, pela mesma equipe de atendentes responsável pela contratação. O consumidor não poderá ser direcionado a outro menu, atendente ou canal para realizar o cancelamento”, afirma o Senacom.

O decreto garante ainda ao consumidor acesso gratuito ao histórico de suas demandas. O histórico deverá ser fornecido mediante solicitação em até cinco dias úteis. As gravações das chamadas telefônicas e as mensagens trocadas nos canais de SAC deverão ser mantidas por, no mínimo, 90 dias.

COMENTE ABAIXO:

Continue lendo